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教育部持续推进涉校外培训的群众投诉举报核查处置工作

据教育部网站13日消息,“双减”以来,教育部始终坚持以人民为中心发展思想,高度重视涉校外培训的投诉举报线索核查工作,建立了校外培训投诉举报核查处置机制,将国务院“互联网+督查”平台、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台获得的举报线索,通过全国校外教育培训监管与服务综合平台分发各地核查处置,前10批次投诉举报问题已核查处置完毕,实现动态清零。

目前,最新的第11、12批次校外培训问题投诉举报线索共101条,其中第11批次45条,第12批次56条,较最高峰1068条(第7批次),分别下降95.8%、94.8%。第11、12批次问题线索也已全部由地方核查处理完毕。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“隐形变异培训”等方面,以往群众反映最为集中的“退费难”问题线索,两批次共10条,仅占比9.9%。经过不懈努力,投诉举报问题线索连续数月保持在历史最低水平。

据悉,各地通过层层压实责任,逐一核查问题线索,积极与投诉举报人进行沟通反馈,主要以退费、法律途径、置换服务等方式,多措并举解决群众“退费难”问题;对“隐形变异培训”“收费不规范”“违规广告”等问题,各地依法依规进行严肃查处,给予责令整改或关停处理。

下一步,教育部将强化对各省负责投诉举报问题线索核查处置、日常巡查执法工作人员的培训,结合工作中遇到的问题,以典型案例为切入点对相关政策要点、难点进行深入解读,全面提高基层教育行政部门人员的问题线索核查处置和执法能力;对“退费难”“隐形变异治理”等重点难点问题,加强针对性指导,帮助地方更好地化解治理难题。同时,加快推进《校外培训行政处罚暂行办法》出台进程,进一步完善校外培训治理的制度体系,规范校外培训行政处罚行为,全面提高校外培训行政处罚法治化水平。

中新网6月13日电

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